0
ההזמנה שלי
שאלות נפוצות
ענינו על השאלות הפופולריות ביותר של הלקוחות שלנו
איך אני אדע כמה מגשים להזמין?
יש לנו אלגוריתם באתר שבנוי בצורה שבה עליך רק לבחור את כמות המוזמנים שלך והוא מחשב לך לבד את כמות מגשי האירוח והסלטים שצריך לכמות המוזמנים הזו. ניתן להגיע לזה דרך לשונית ״תפריטים״.
כמובן, שניתן גם לבחור מגשים בנפרד דרך לשונית ״מגשי אירוח״.
כמובן, שניתן גם לבחור מגשים בנפרד דרך לשונית ״מגשי אירוח״.
ביצעתי הזמנה באתר מה עליי לעשות עכשיו?
קודם כל תודה. לאחר ביצוע ההזמנה ניצור איתך קשר טלפוני במספר שהשארתם בהזמנה, נעבור על ההזמנה יחד לוודא שהכל תקין ונגבה תשלום.
איך המוצרים החמים נשמרים חמים?
אנחנו מוציאים את כל האוכל החם למשלוח כשהוא חם ונארז בקרטונים ששומרים על החום לאורך כל זמן המשלוח ועד לשלב האספקה.
אתם כשרים?
כן, כשרות בד״ץ בית יוסף.
האם ניתן לשנות את הרכב המוצר?
אנחנו לא ממליצים לשנות, אבל אם יש רגישות כלשהי או בקשה ספציפית כמו בלי בצל/בלי פטרוזיליה, אז נאפשר זאת.
אתם עובדים בשבת?
אנחנו כשרים ולכן לא עובדים בשבת.
אם אתם חוגגים בשישי בערב או בשבת, יש לכל מוצר באתר סימון ״מותאם לשבת״ וכך תוכלו לדעת אם מומלץ להזמין אותו לשבת.
חשוב לציין שכל האוכל החם מגיע בכלים שמותאמים לחימום על פלטה/בתנור ובאותם הכלים גם ניתן להגיש את האוכל.
אם אתם חוגגים בשישי בערב או בשבת, יש לכל מוצר באתר סימון ״מותאם לשבת״ וכך תוכלו לדעת אם מומלץ להזמין אותו לשבת.
חשוב לציין שכל האוכל החם מגיע בכלים שמותאמים לחימום על פלטה/בתנור ובאותם הכלים גם ניתן להגיש את האוכל.
מה טווח שעות המשלוחים שלכם?
07:00-20:00
האם ניתן לאסוף את ההזמנה מהמטבח שלכם?
כן בתיאום מראש ובשמחה. האיסוף מראשון לציון.
כמה זמן צריך מראש לעשות הזמנה?
אנחנו ממליצים לשריין כמה שיותר מראש (גם אם זה חודשיים) כי כמות האירועים שאנחנו יכולים לקבל ביום היא מוגבלת.
אבל נוכל לקבל הזמנות גם 3-4 ימים לפני יום האירוע לאלו שנזכרים מאוחר ובתנאי שיש מקום.
אבל נוכל לקבל הזמנות גם 3-4 ימים לפני יום האירוע לאלו שנזכרים מאוחר ובתנאי שיש מקום.
תנאי ביטול?
במצב של שיגרה:
עד 4 ימי עסקים לפני האירוע - ללא דמי ביטול (המקדמה תוחזר ללקוח).
בין יום עד 3 ימי עסקים לפני האירוע – 30% דמי ביטול.
מתחת ל- 24 שעות – 100 אחוז מסך ההזמנה.
במצבי חירום וביטחון:
1. ביטול או דחייה ביוזמת הלקוח
- ביטול או דחייה שיימסרו עד 48 שעות לפני מועד האירוע – ללא חיוב.
- ביטול או דחייה שיימסרו פחות מ־48 שעות לפני מועד האירוע – יחויבו ב־30% מסכום העסקה.
2. ביטול ברגע האחרון / “דקה 90”
במקרה של ביטול שנמסר ביום האירוע עצמו, או לאחר תחילת היערכות והכנת חומרי הגלם –
יחויב הלקוח ב־30% מסך העסקה, והיתרה לא תחויב.
3. מצב חירום ביטחוני בלתי צפוי
במידה והאירוע מבוטל עקב מצב חירום ביטחוני לאחר שהלקוח אישר התנהלות רגילה, ושהתרחש לאחר שהחלה הכנת המזון או ההיערכות לאירוע
(לדוגמה: הכרזה על מלחמה, הנחיות פיקוד העורף, סגירת מוסדות או איסור התקהלות),
יחול חיוב של 30% מסכום העסקה בלבד, לכיסוי עלויות חומרי גלם, עבודה והיערכות.
המלצה ללקוחות שלנו:
מומלץ ללקוחות לשמור על גמישות, להודיע מראש על דחייה אפשרית – על מנת להימנע מחיוב.
שיקול דעת והוגנות
אנו פועלים ברגישות ובשקיפות מלאה, מתוך רצון להתחשב בלקוחותינו לצד שמירה על העסק ועל העלויות שכבר הושקעו.
עד 4 ימי עסקים לפני האירוע - ללא דמי ביטול (המקדמה תוחזר ללקוח).
בין יום עד 3 ימי עסקים לפני האירוע – 30% דמי ביטול.
מתחת ל- 24 שעות – 100 אחוז מסך ההזמנה.
במצבי חירום וביטחון:
1. ביטול או דחייה ביוזמת הלקוח
- ביטול או דחייה שיימסרו עד 48 שעות לפני מועד האירוע – ללא חיוב.
- ביטול או דחייה שיימסרו פחות מ־48 שעות לפני מועד האירוע – יחויבו ב־30% מסכום העסקה.
2. ביטול ברגע האחרון / “דקה 90”
במקרה של ביטול שנמסר ביום האירוע עצמו, או לאחר תחילת היערכות והכנת חומרי הגלם –
יחויב הלקוח ב־30% מסך העסקה, והיתרה לא תחויב.
3. מצב חירום ביטחוני בלתי צפוי
במידה והאירוע מבוטל עקב מצב חירום ביטחוני לאחר שהלקוח אישר התנהלות רגילה, ושהתרחש לאחר שהחלה הכנת המזון או ההיערכות לאירוע
(לדוגמה: הכרזה על מלחמה, הנחיות פיקוד העורף, סגירת מוסדות או איסור התקהלות),
יחול חיוב של 30% מסכום העסקה בלבד, לכיסוי עלויות חומרי גלם, עבודה והיערכות.
המלצה ללקוחות שלנו:
מומלץ ללקוחות לשמור על גמישות, להודיע מראש על דחייה אפשרית – על מנת להימנע מחיוב.
שיקול דעת והוגנות
אנו פועלים ברגישות ובשקיפות מלאה, מתוך רצון להתחשב בלקוחותינו לצד שמירה על העסק ועל העלויות שכבר הושקעו.
האם יש אפשרות לבצע שינויים בהזמנה אחרי שנעשתה?
כן, עד 4 ימי עסקים לפני האירוע.
יש לכם מוצרים ללא גלוטן?
כן, תפו״א מוקרם וכל מגוון הסלטים הם מראש ללא גלוטן מלבד הבריאות והירק.
מעבר לזה ניתן לבצע התאמות בתפריט, אפשר להתקשר אלינו או לכתוב בהערות בהזמנה ונטפל בזה באופן אישי.
מעבר לזה ניתן לבצע התאמות בתפריט, אפשר להתקשר אלינו או לכתוב בהערות בהזמנה ונטפל בזה באופן אישי.
יש מינימום הזמנה?
מינימום הזמנה של 5 מגשי אירוח או 800 ש״ח (בתוספת דמי משלוח/איסוף ללא עלות).